Poder del servicio al cliente

1. ¿Qué Esperan Los Clientes?

2. El Consumidor Del Siglo 21

3. Elementos Del Servicio Al Cliente

4. Importancia Del Un Servicio Ágil

5. Técnicas Del Buen Servicio Al Cliente

6. La Calidad En El Servicio.

7. Cliente Interno / Cliente Externo / Cliente Total

8. ¿Porque Se Van Los Clientes?

9. Como Tratar A Un Cliente Difícil

10. Recurso Humano El Servicio

11. Características Básicas Del Prestador Del Servicio Al Cliente

12. Efecto Cascada “El Servicio Del Líder”

13. Satisfacción Total Del Cliente.

Proyecto de Vida

22 de junio

8:00 am- a 5:00 pm

Limite de participantes: 200

Dirigido : Todo personal